Giấy phép mạng xã hội sẽ thể hiện cam kết của chúng tôi trong việc nắm giữ các động cơ mạnh mẽ trong xã hội chịu trách nhiệm về sự an toàn tập thể của chúng tôi.

Các sự kiện của năm vừa qua đã đặt ra những câu hỏi quan trọng về truyền thông trong thế kỷ 21.

Đối với nhiều người trong chúng ta trong lĩnh vực kinh doanh truyền thông, đó là một lời cảnh tỉnh rất cần thiết, nhắc nhở chúng ta rằng nghề nghiệp của chúng ta có sức mạnh to lớn để làm điều tốt và gây hại – ở mức độ bình đẳng. Không ai có thể tự hỏi nếu có một câu hỏi về trách nhiệm đạo đức trong kinh doanh truyền thông nữa.

Không ở đâu điều này rõ ràng hơn trên mạng xã hội, phương tiện truyền thông đóng vai trò chi phối đến văn hóa cũng như ngân sách tiếp thị như vậy. Năm nay, mạng xã hội đã được sử dụng như một vũ khí lợi hại trong các cuộc chiến văn hóa và như một phương tiện chính trị gây chia rẽ.

Mùa hè năm ngoái, phản hồi của chúng tôi là đưa ra 10 Nguyên tắc về trách nhiệm với truyền thông để hướng dẫn chúng tôi và khách hàng của chúng tôi tiếp cận ngôn từ kích động thù địch, thông tin sai lệch và thông tin sai lệch cũng như bảo mật dữ liệu cho trẻ em và người lớn. Đó là các chính sách cụ thể mà chúng tôi có thể thực thi và sử dụng để báo cáo về các vi phạm. Chúng tôi đã sử dụng chúng để đánh giá các nền tảng và xác định các phương pháp hay nhất giúp đặt tiêu chuẩn cho tất cả chúng. Và chúng tôi thấy nhiều khách hàng điều chỉnh chúng để phù hợp với thực tiễn CSR của họ.

Nhưng trong khi các nền tảng đều coi trọng trách nhiệm của mình, thì phản ứng của họ lại khác nhau một cách đáng kể. Điều đó gây khó khăn cho việc so sánh tiến độ và tạo ra một sự chắp vá mà chúng ta cần theo dõi gần như hàng ngày – không cái nào giúp ích cho ai cả.

Nó đặt ra câu hỏi: Liệu thậm chí có thể thiết lập các tiêu chuẩn chung về trách nhiệm truyền thông xã hội không? Nếu vậy, chính xác thì chúng ta sẽ làm như thế nào?

Một lựa chọn là sử dụng hành động tập thể. Ví dụ: chúng tôi đang làm việc với các cơ quan trong ngành, bao gồm 4A và Liên minh toàn cầu về phương tiện có trách nhiệm, để điều chỉnh các nguyên tắc của chúng tôi để sử dụng trong toàn ngành.

Chúng ta cũng có thể dựa vào các nền tảng để cộng tác dựa trên một bộ tiêu chuẩn có trách nhiệm giải trình lẫn nhau. Đó có thể là giải pháp tốt nhất, mặc dù khó xảy ra nhất, xem xét các tính cách có liên quan. (Đối với tín dụng của nó, TikTok gần đây đã đề xuất một cái gì đó tương tự.)

Lộ trình thứ ba là tạo ra một quy trình cấp phép, tương tự như cách các đài truyền hình – tất cả các thực thể độc lập và cạnh tranh gay gắt – phải tuân thủ các tiêu chuẩn giống nhau về trách nhiệm truyền thông.

Các tiêu chuẩn về truyền hình phát sóng do FCC đặt ra và các đài phải gia hạn giấy phép hàng năm bằng cách chứng minh rằng họ đáp ứng các yêu cầu tối thiểu để phục vụ lợi ích công cộng; không vi phạm nghiêm trọng Đạo luật Truyền thông hoặc các quy tắc của FCC; và chỉ đạo loại bỏ bất kỳ vi phạm nào khác cấu thành một dạng lạm dụng.

Tuy nhiên không hoàn hảo, yêu cầu hàng năm này buộc chúng tôi phải xem xét trách nhiệm của phương tiện truyền thông đối với các tiêu chuẩn được chia sẻ. Nó yêu cầu chủ sở hữu phương tiện truyền thông phải cân bằng giữa tăng trưởng với các tác động xã hội và đảm bảo họ đáp ứng các trách nhiệm về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tư, kiểm duyệt nội dung, chống bắt nạt và bảo vệ trẻ em.

Việc cấp phép các nền tảng truyền thông xã hội sẽ không dễ dàng về mặt chính trị, nhưng có lợi thế so với con đường khác đang được xem xét: sửa đổi hoặc hủy bỏ phần 230 của Đạo luật về khuôn phép trong thông tin, đòi hỏi sự thống nhất của lưỡng đảng trong Quốc hội. Giấy phép có thể duy trì các biện pháp bảo vệ hiện có cho các nền tảng truyền thông xã hội trong khi giữ các nền tảng theo các tiêu chuẩn cơ bản được chia sẻ.

Nó cũng sẽ dễ dàng thực hiện với các tiêu chuẩn rõ ràng do FCC và ngành thiết kế, và yêu cầu các nền tảng phải đáp ứng các tiêu chuẩn đó hàng năm. Nó có thể tuân theo các giao thức đã thiết lập và không yêu cầu các quy trình hoặc cơ sở hạ tầng mới. Và nó dễ hiểu. Các ngưỡng yêu cầu cấp phép có thể được xác định bởi số lượng người dùng, doanh thu và quy mô.

Cuối cùng, lệ phí từ chương trình cấp phép có thể hỗ trợ Quỹ Kỹ thuật số – bởi vì rõ ràng, việc nâng cao nhận thức về thực tế và thao tác trên mạng xã hội là rất quan trọng.

Tôi thường nghe từ các nền tảng truyền thông xã hội rằng họ bị tấn công bởi các yêu cầu tuân thủ các mô hình trách nhiệm truyền thông khác nhau từ các đại lý và khách hàng. Họ muốn nhất quán, và họ có một điểm hợp lệ.

Giấy phép hoạt động không chỉ là một giải pháp đơn giản, đã được thử và đúng. Nó cũng sẽ truyền đạt cam kết của chúng tôi trong việc nắm giữ những động cơ mạnh mẽ trong xã hội chịu trách nhiệm về sự an toàn tập thể của chúng tôi.